Retourneren en klachten
Wij hopen dat je natuurlijk blij bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt je altijd contact met ons opnemen. Wij gaan dan zo snel mogelijk op zoek naar een geschikte oplossing. Helaas kan het soms voorkomen dat een product niet in orde is, in dit geval kun je ons een bericht sturen met de vermelding van de klacht en het ordernummer. Wij zullen per geval bekijken wat de meest passende oplossing is.
Kleur- en materiaalafwijkingen
The Beautiful Soul werkt veel met natuurlijke producten, hierdoor kan soms een licht verschil optreden in o.a. kleur en de natuurlijke karaktereigenschappen.
Een aantal producten wordt geproduceerd met natuurlijke materialen. Deze staan onder invloed van klimaat condities waarin ze gewonnen worden. Zodoende kan dit de kleur, het uiterlijk, de geur en andere karakter eigenschappen van deze natuurlijke producten beïnvloeden.
Retourneren / bedenktijd
Het product mag binnen 14 dagen na datum van de ontvangst van de bestelling retour gestuurd worden.
Alle verzendkosten met betrekking tot het retourneren van het pakket aan The Beautiful Soul moeten vooraf betaald worden en zijn voor eigen rekening.
Alle artikelen moeten worden teruggestuurd in hun originele staat en verpakking, inclusief aangehechte kaartjes en andere toebehoren. De verzegeling, verpakking mag niet verwijderd en of beschadigd zijn. The Beautiful Soul neemt dan geen retour aan.
Als je pakket is ontvangen door The Beautiful Soul, wordt je terugbetaling, binnen 14 dagen verwerkt, afhankelijk van de gekozen betaalmethode en de verwerkingstijd van de betreffende bank.
Om de retour correct te verwerken verzoeken wij je bij het product je naam, adres en telefoonnummer te vermelden en de reden van retourneren van het product.
Voorwaarden retourneren artikelen
Wanneer je spijt hebt van je aankoop, mag je deze binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden terugsturen.
Bij het terugsturen dient er rekening gehouden te worden met het volgende:
De cosmetische artikelen (olie en oogmaskers) mogen teruggestuurd worden maar moeten wel in verzegelde verpakking zitten wegens hygiëne. Wanneer verpakkingen reeds geopend zijn, kunnen deze helaas niet retour worden genomen.
Retourzendingen worden alleen in behandeling genomen wanneer de bestelling ongeschonden, in originele verpakking en in een stevige verzenddoos wordt teruggestuurd. Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren of de schade in rekening te brengen.
Houd er rekening mee dat wij geen aansprakelijkheid voor geretourneerde artikelen aanvaarden.
Tips voor verzenden
Verpak en verzegel je retourartikel zorgvuldig, gelieve in de originele doos.
Wij raden je sterk aan om het retourartikel per aangetekende post te verzenden en het bewijs van verzending te bewaren. Tevens raden wij je ook aan om de retourzending via een transporteur te versturen die een zogenaamd tracking-nummer verstrekt, zodat je ervan verzekerd bent dat het niet verloren gaat.
Adres voor retourzendingen
The Beautiful Soul
Bruglaan 40
6651 CB Druten
Nederland